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江西自考网> 试题题库列表页> 被称为”一座采掘不完的金矿"的是

2022年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、顾客满意度测量数据
B、顾客忠诚度测量数据
C、顾客需求识别数据
D、顾客关系价值数据

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体现了组织针对如何去实现其愿景所要做出最基本的选择是

A、质量方针
B、关键战略
C、战略目标
D、关键绩效指标

简述狩野纪昭提出的必须特性的含义及其管理意义。

简述卓越绩效模式的共同特点。

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